ヤマハ ゴルフオンラインストア

ご注文について

• 電話での注文はできますか？

  お電話でのご注文は承っておりません。

• 注文完了後、決済方法、注文内容の変更はできますか？

  ご注文完了後、決済方法、注文内容の変更はできません。ご注文の際はお気を付けください。

• 注文完了後、件名：「【ヤマハ　ゴルフオンラインストア】ご注文ありがとうございました。」を受信した以降メールが届きません。

  次のメールでのご案内は、出荷日にお送りする「出荷お知らせメール」となります。
  コンビニ決済の場合はご入金後の「入金お知らせメール」となります。

• 領収書は発行できますか？

  クレジットカード決済・Amazon Payの場合：商品に同梱しております納品書に適格請求書発行事業者登録番号を記載しておりますので、そちらをご利用ください。
  もしくはクレジットカード会社様より発行されます利用明細をご利用ください。
  代金引換の場合：運送会社様の発行する代引金額領収書をご利用ください。
  コンビニ決済の場合：お支払い時にコンビニが発行するお客様控えを領収書としてご利用ください。

• ラッピングはできますか？

  ラッピングのサービスは行っておりません。

• カラーやサイズの交換はできますか？

  商品到着後8日以内に下記お問い合わせ先にご連絡ください。
  商品未開封又は未使用、値札タグ、シュリンク等が付いている状態であればお受けいたします。
  送料は、お客様負担となります。
  
  返品希望、お問い合わせはこちらから

• 商品到着後8日以上経った場合の返品は？

  申し訳ありませんが、ご対応できません。

• 修理はできますか？

  修理ご希望の場合は、お問い合わせ窓口にご連絡後、商品を工場まで送付ください。
  状態をこちらで確認後、無償、有償もしくは修理不可の判断となります。
  なお、お送り頂く際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
  送り先はこちらです。
  
  ヤマハ株式会社　ゴルフHS事業推進部　アフターサービス
  〒435‐8567静岡県浜松市中央区青屋町283

• 保証書はつきますか？

  ありません。ご購入後2年間は修理対応させて頂きます。
  ※修理内容によってはお受けできない場合があります。

• キャディバッグのフードが入っていませんでした。

  キャディバッグの種類によっては、フードは、背袋（一番大きなものを収納できるポケット）の中に入っておりますのでご確認くださいませ。
  見当たらない場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡下さい。

• 名入れサービスをお願いしましたが、内容の変更はできますか？

  名入れ作業の前であれば、変更可能です。作業以降は、申し訳ありませんが変更できません。
  作業状況確認のためお問い合わせ窓口までご連絡ください。

• カスタムメイドのキャディバッグは作れますか？

  現在、取扱いがございません。

• キャディバッグに直接名前を刺繍できますか？

  刺繍のサービスは行っておりません。

• 注文完了メールが届きません。

  ご注文が完了したにもかかわらず自動配信メールが届かない場合には、自動配信メールが「迷惑メール」に分類されている可能性がございます。

• 続けて注文しましたが、一緒に配送できませんか？

  申し訳ありませんが、配送・同送・同梱などの発送方法はご指定いただけません。

発送・送料について

• 送料は、いくらですか？

  6,000円（税別）以下のお買い物は、全国一律700円（税別）の送料がかかります。
  ※発送日と発送先が同一の複数のご注文の場合、お荷物は同梱となる可能性がございますが、
  送料や手数料はご注文ごとに発生してしまいますのでご了承ください。

• 配送時間の指定はできますか？

  佐川急便の指定配達時間帯からご選択いただけます。
  但し、地域によっては時間指定が出来ない場合がございます。
  天候・交通事故によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
  ※配送業者による時間指定の遅着につきましては、当店では保証出来かねますので予めご了承ください。

• 納期はどれくらいかかりますか？

  通常2～5営業日以内に発送いたします。
  ※土日・祝日および当店が定めた休業日を除きます。
  ※都合により、発送が多少遅延する場合もございます。
  ※コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送手配となります。

• ネーム入れサービスの商品を注文しました。納期はどれくらいかかりますか？

  ネーム入れ商品は、発送まで通常7営業日程お時間を頂戴しております。

• ネーム入れサービスの商品に加え他の商品も同時に購入しました。納期はどれくらいかかりますか？

  全ての商品の出荷準備ができ次第の発送とさせていただきます。

• 配送業者は、どこですか？

  佐川急便でのお届けとなります。

• 営業所止めはできますか？

  行っておりません。

• 海外への発送はできますか？

  国内のみの発送となります。

お支払いについて

• どのクレジットカードが利用できますか？

  ご購入時にVISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、DINERS CLUBのクレジットカード払いをご利用頂けます。

• 分割払いは可能ですか？

  お支払回数は一括払いのみのお取り扱いになります。

• 代金はいつ払うのですか？

  クレジットカード・Amazon Payの場合：代金の引き落とし日につきましては、ご利用のカード会社にてご確認ください。
  代引決済の場合：商品受け取り時にお支払いください。
  コンビニ決済の場合：注文完了後、コンビニにて3日以内にお支払いください。

キャンセル・返品について

• キャンセルできますか？

  ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。

• 返品できますか？

  品質には万全を期しておりますが、万が一不良品、品違いや配送中の破損などが生じた場合には、返品または交換をお受けしております。商品到着後8日以内、商品未使用の場合はお受けいたします。オウンネーム商品等、一部返品をお受けできない商品もございます。

• 商品が不良でした。

  返品又は交換にてお受けいたします。お問い合わせ窓口にご連絡後、着払いにてご返送ください。

• 返品交換品の返送先はどこですか？

  返品・交換のお問い合わせメールをいただきましたらお伝えさせていただきます。

お問い合わせについて

• 電話での問い合わせは可能ですか？

  申し訳ありませんが、受け付けておりません。お問い合わせフォームにてご連絡お願い致します。

• お問い合わせ窓口に連絡後、返答はどのくらいかかりますか？

  メール受理の翌営業日中にご返答します。
  お問合せ内容によっては、更にお時間をいただくことがございます。