よくある質問

ご注文について

  • 電話での注文はできますか?

    お電話でのご注文は承っておりません。

  • 注文完了後、決済方法、注文内容の変更はできますか?

    ご注文完了後、決済方法、注文内容の変更はできません。ご注文の際はお気を付けください。

  • 注文完了後、件名:「【ヤマハ ゴルフオンラインストア】ご注文ありがとうございました。」を受信した以降メールが届きません。

    次のメールでのご案内は、出荷完了後/お荷物番号のご連絡となります。

  • 領収書は発行できますか?

    当店からは発行しません。クレジットカード会社のご利用明細をご利用ください。

  • ラッピングはできますか?

    ラッピングのサービスは行っておりません。

  • カラーやサイズの交換はできますか?

    商品到着後8日以内に下記お問い合わせ先にご連絡ください。
    商品未開封又は未使用、値札タグ、シュリンク等が付いている状態であればお受けいたします。
    送料は、お客様負担となります。

    返品希望、お問い合わせはこちらから

  • 商品到着後8日以上経った場合の返品は?

    申し訳ありませんが、ご対応できません。

  • 修理はできますか?

    修理ご希望の場合は、お問い合わせ窓口にご連絡後、商品を工場まで送付ください。
    状態をこちらで確認後、無償、有償もしくは修理不可の判断となります。
    なお、お送り頂く際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
    送り先はこちらです。

    ヤマハ株式会社 ゴルフHS事業推進部 アフターサービス
    〒435‐8567静岡県浜松市南区青屋町283

  • 保証書はつきますか?

    ありません。ご購入後2年間は修理対応させて頂きます。
    ※修理内容によってはお受けできない場合があります。

  • キャディバッグのフードが入っていませんでした。

    キャディバッグの種類によっては、フードは、背袋(一番大きなものを収納できるポケット)の中に入っておりますのでご確認くださいませ。
    見当たらない場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡下さい。

  • 名入れサービスをお願いしましたが、内容の変更はできますか?

    名入れ作業の前であれば、変更可能です。作業以降は、申し訳ありませんが変更できません。
    作業状況確認のためお問い合わせ窓口までご連絡ください。

  • カスタムメイドのキャディバッグは作れますか?

    現在、取扱いございません。

  • キャディバッグに直接名前を刺繍できますか?

    刺繍のサービスは行っておりません。

  • 注文完了メールが届きません。

    ご注文が完了したにもかかわらず、自動配信メールが届かない場合には、自動配信メールが「迷惑メール」に分類されている可能性がございます。

  • 続けて注文しましたが、一緒に配送できませんか?

    申し訳ありませんが、別送となります。

発送・送料について

  • 送料は、いくらですか?

    6,000円(税別)以下のお買い物は、全国一律700円(税別)の送料がかかります。

  • 配送時間の指定はできますか?

    佐川急便の指定配達時間帯からご選択いただけます。

  • 納期はどれくらいかかりますか?

    通常2~5営業日以内に発送いたします。
    ※土日・祝日および当店が定めた休業日を除きます。
    ※都合により、発送が多少遅延する場合もございます。

  • ネーム入れサービスの商品を注文しました。納期はどれくらいかかりますか?

    ネーム入れ商品は、発送まで通常7営業日程お時間を頂戴しております。

  • ネーム入れサービスの商品に加え他の商品も同時に購入しました。納期はどれくらいかかりますか?

    出荷の準備ができたものから別梱包でお届けとなります。

  • 配送業者は、どこですか?

    佐川急便でのお届けとなります。

  • 営業所止めはできますか?

    行っておりません。

  • 海外への発送はできますか?

    国内のみの発送となります。

お支払いについて

  • どのクレジットカードが利用できますか?

    ご購入時にVISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、DINERS CLUBのクレジットカード払いをご利用頂けます。

  • 分割払いは可能ですか?

    お支払回数は一括払いのみのお取り扱いになります。

  • 代金はいつ払うのですか?

    代金の引き落とし日につきましては、ご利用のカード会社にお尋ねください。
    ※決済は商品の発送日となります。

キャンセル・返品について

  • キャンセルできますか?

    ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。

  • 返品できますか?

    品質には万全を期しておりますが、万が一不良品、品違いや配送中の破損などが生じた場合には、返品または交換をお受けしております。商品到着後8日以内、商品未使用の場合はお受けいたします。オウンネーム商品等、一部返品をお受けできない商品もございます。

  • 商品が不良でした。

    返品又は交換にてお受けいたします。お問い合わせ窓口にご連絡後、着払いにてご返送ください。

  • 返品交換品の返送先はどこですか?

    ヤマハ株式会社 ゴルフHS事業推進部 アフターサービス
    〒435‐8567 静岡県浜松市南区青屋町283

お問い合わせについて

  • 電話での問い合わせは可能ですか?

    申し訳ありませんが、受け付けておりません。お問い合わせフォームにてご連絡お願い致します。

  • お問い合わせ窓口に連絡後、返答はどのくらいかかりますか?

    メール受理の翌営業日中にご返答します。
    お問合せ内容によっては、更にお時間をいただくことがございます。

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